手机版
点击图片查看原图喜欢美发行业者
价 格：1580
课时安排：白天班周一，二，三，四，五、六，(周日休息)
周一到周六
上午9:00-11:30，下午1:00-16:30 。
上课地点：江苏无锡崇安区广益锡沪家艺中心6号楼401
课程特色：教学特色: 这是一个影响你一生的专业技术班别，从完全不懂带您进入令人敬佩的专业美发设计师的领域。此课程了解头部轮廓曲线、掌握剪发程序、发型设计技巧、传授四大层次剪吹奥秘。理论加实践，从洗、剪、吹、烫、染基础技术开始，不连接式概念性剪发、电剪运用、打薄调量技巧与质感创意。
课程内容：
征求顾客意见的最佳方法有：
要让顾客明白你真正的希望得到他们真实的想法，包括好的意见，也包括店做的不好需要改进的方面。为顾客提供途径，多征求顾客的意见。诚恳的态度可以从顾客那里征求到很多好的意见，你可以随时提一些不确定的问题，让顾客说说他们的看法，不过会话中你要切忌，这类问题不是简单的“是吗”或者“不是”就能回答的了，应从积极的会话打开双发心扉。以下是在店里工作中常会听到的一些问题，它们很容易改换成不确定的问题：“去旅游回来了？”可以换成“这么久没见您了。”“没有别的事情了吗？”换成“我们还能帮您做些什么呢？”在以上的列如中，第2个问题更能为顾客提供会话机会，让它们轻松的表达。说出对你店里提供服务的看法让他们有机会抱怨，轻易表达自己的不满。这么做为何？因为经研究表明，对您的服务不满，又不抱怨的顾客当中，有63%的顾客将不再到您的店里消费，在那些抱怨的顾客中，如果它们的问题得到解决，只有5%的顾客不再到你的店里消费。顾客既不满意你店里的服务，却又不抱怨，这是为什么呢？
在以上的列如中，第2个问题更能为顾客提供会话机会，让它们轻松的表达。说出对你店里提供服务的看法让他们有机会抱怨，轻易表达自己的不满。这么做为何？因为经研究表明，对您的服务不满，又不抱怨的顾客当中，有63%的顾客将不再到您的店里消费，在那些抱怨的顾客中，如果它们的问题得到解决，只有5%的顾客不再到你的店里消费。顾客既不满意你店里的服务，却又不抱怨，这是为什么呢？
